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店大欺客,京东的服务哪去了?

发布时间:2020-11-09 08:02   来源:网络整理    作者:admin

  2020年10月8日,在京东自营购买了一个商品,下午收到后使用发现质量问题,和自营旗舰店的客服沟通后,客服确认了故障让我退货。我发起了退货,一切正常。
  9日早上6点50分左右收到短信,提醒我快递小哥已出发,让我准备好物品,最迟下午3点前取件,我就在家等着取件。结果到了最后时限,还是没有等来取件人。期间我也联系了几次快递小哥,结果都是通话中,就这样白等了大半天。
  我联系了京东客服,说明了情况,客服直接反馈说让京东专员加急处理,直接回复。时间到了下午的4点30分左右,京东专员联系我,说催促了站点,已经换另外一个快递小哥来取件,我问具体时间被告知以取件时间为准,还问我对处理结果满意吗?我满意个锤子。这时间收到短信提示,被告知最迟晚上9点前来取件,让我立刻怒了,白等了大半天,现在要等一整天了,上午为了等取件等到下午3点,就影响了下午上班,现在是彻底不用去了。
  用户的时间不是时间,让你耽误一天又一天,垃圾的京东,偶尔退个货就出幺蛾子,不是没看到就是忘记了,要不就是快递员交班没交接好,我去。真实遇到黑店了。

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