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合伙人恶意举报对手、平台频现“杀猪盘”,Soul何以守护“灵魂社交”招牌?

发布时间:2021-04-19 12:07   来源:网络整理    作者:admin

今年以来,社交软件Soul多次被曝出现“杀猪盘”;此前,Soul合伙人因“设局”恶意举报对手被捕。

作为陌生人社交软件赛道中名列前茅的选手,Soul的接连“翻车”或与行业管理混乱和竞争焦虑不无关系。对此,Soul何以打破窘境,守护“灵魂社交”招牌?

“用户通过完成30秒的‘灵魂鉴定’就能找到与自己兴趣相投的同龄人”,不同于头部玩家陌陌、探探的视频、照片交友方式,Soul的定位是“灵魂社交”,避开了“颜值交友”,更注重三观、性格、爱好等内在社交。

成立于2016年,Soul已完成三轮融资,投资方包括元生资本、五源资本、简鸣资本等。

平台“杀猪盘”频现,封号“误伤”用户遭投诉

何为“杀猪盘”?是指不法分子通过网络社交平台物色潜在受害人,在多次解除并获得对方信任后,打着“带对方赚钱”的旗号,引诱潜在受害人参与线上博彩投资,或以小额投资吸引受害人持续投资,最终骗取受害人大额钱财等新型网络诈骗手段。

这类骗术在社交平台屡见不鲜。3月25日,有媒体报道,江苏常州一位女士在Soul上认识了一位自称可以带她赚钱的网友,后被这名网友骗了61万元。4月8日,据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,消费者陈女士与Soul平台一好友互加了微信,并经这位好友介绍,通过一“博彩网站”“赚钱”,在充值了最后一笔大额资金后,陈女士发现自己无法提现,“好友”也在微信上将其拉黑。此外,成都的冯女士也因相似的经历,使用Soul软件3个月后,被骗15万。

实际上,Soul在对抗网络诈骗中也有过不少尝试。据了解,除通过站内通知和官方微信号推文向用户发布防骗指南、介绍骗术及应对方式外,Soul也在系统内设置了强提醒,引导用户提高对网络诈骗的警惕。此外,Soul采取“机器+人工”双审核机制,登录IP异常、账号基础信息经常变更、频繁将聊天对象引流到其他平台等,都将被系统进行标记和预警,待人工审核介入后进行封号等处理。在聊天中,涉及敏感字眼也将面临封号违规处罚。

不过,上述系列防诈骗措施在难捕“漏网之鱼”的同时,似乎还“误伤”了不少无辜用户。央广网记者从黑猫投诉平台获悉,涉及“Soul”的投诉多达1300多条,与“Soul封号”相关的投诉超过了300条。其中,不少网友抱怨被无故封号:“我用Soul几年了,从未有过任何违规行为,为什么好好的就说我有异常行为无法登录。”“账号无法注册,刚注册就显示违规封号,本人确认在此前无任何违规行为”……

合伙人恶意举报对手、平台频现“杀猪盘”,Soul何以守护“灵魂社交”招牌?

(截图自黑猫投诉平台)

一边是诈骗的阴影挥之不去,一边是被“误伤”的用户怨声载道,如何守护“灵魂社交”一方净土,仍待Soul不断摸索。

合伙人曾恶意“坑”对手被捕,被判赔竞品330万

Soul合伙人恶意做局举报竞品App Uki被捕的消息曾引发热议。

根据此前媒体报道,2019年10月,Soul公司合伙人李某为打击竞争对手,授意下属、公司员工范某搜集竞品Uki App平台上的违规内容,并通过“钓鱼”的方式收集:若在对方平台上找不到违规内容,就使用自己注册的(Uki)账号在对方平台上发布违规内容,然后再截图,向有关部门举报。据Uki方面介绍,这一恶意举报导致Uki被下架处理三个月,公司增长近乎停滞、业务受到严重危害。

2020年3月,犯罪嫌疑人李某、范某因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪,被普陀区人民检察院批准逮捕。同年12月,上海市普陀区人民法院就此案公布了一审判决,李某判处有期徒刑一年,缓刑一年,罚款5万元;范某判处有期徒刑九个月,缓刑一年,罚款3万元;李某与范某共将赔偿Uki公司330万元。

此外,Uki表示,在一审判决公布后,Soul发布声明称恶意举报系员工个人所为,此举罔顾事实、推卸责任。

该案件备受关注,或许不仅因为此类触及法律红线的恶意竞争案件在业内尚不多见,也因为这一极端行为从侧面凸显了陌生人社交领域的竞争焦虑。

合伙人恶意举报对手、平台频现“杀猪盘”,Soul何以守护“灵魂社交”招牌?

(图源于CFP)

业内分析:突破盈利困境,需多元化市场组合

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