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同一账号性别、体型变来变去 医美种草贴真实性存疑

发布时间:2021-03-28 19:12   来源:网络整理    作者:admin

原标题:更美App引流方式遭用户投诉 互联网医美案例真假难辨

记者 许  洁

见习记者 李豪悦

与众多明星之间的诉讼还未解决,互联网医美平台——更美APP(下称“更美”)又被用户投诉。

近期,黑猫平台上不断有消费者针对更美签到兑换奖品的投诉,仅2月份就有26起,截至3月9日,投诉量持续增加。

值得关注的是,《证券日报》记者发现,更美首页推送的医美分享贴中,不少发帖人在不同帖子中,有不同的身份,使人不得不怀疑这些分享案例的真实性。

有奖营销活动

被客户投诉

据不完全统计,黑猫平台上,针对更美签到兑奖活动的投诉已经超过80起,最早可追溯至去年8月份。

参与投诉的更美用户周芳芳(化名)向《证券日报》记者反映,事情起因是,更美设置的一项连续签到兑换实物奖品活动。根据连续签到的时间,可以拿到不同类型的奖品。但是周芳芳满足签到条件后,实物奖品长达数月未发货,而真实联系方式和地址都已经提交给更美。因此她怀疑更美涉嫌欺诈。

从周芳芳提供的截图记者看到,目前活动奖品已经发生变化,从赠送洗脸仪、磨砂膏、眼影盘等实物商品,已经变成了仅提供在更美平台使用的优惠券。

“规则变来变去。”周芳芳表示,目前活动规则发生了更改,并增加了新说明。其中《礼品说明》称,平台有权更换等值礼品,包含但不限于实物礼品、券类礼品等。

京师律师事务所高级合伙人范辰向《证券日报》记者表示,“该公司《礼品说明》是后来发布的,对此前的客户没有拘束力,不可能让此前的客户遵守此规定。并且这种限制客户权利的说明,必须放置在显要的位置让人看得见,否则也不发生效力。”

与周芳芳出现同样问题的还有王真(化名),她表示,参与活动时没有看到《礼品说明》这项规则。她是去年12月份下载的更美,至今未收到奖品。

对此,范辰表示:“更美的做法,属于欺诈。如果情况严重,涉嫌诈骗罪。消费者可以依据《消费者权益保护法》向市场监督部门投诉;涉嫌犯罪的,可以向公安局报案。”

对此,《证券日报》记者联系更美公司,对方回应称,“关于用户在黑猫平台的投诉,我们已经关注到并在积极处理。此次发货减慢是因为前期筛选真实用户耗时所致。我们通过签到礼物收货地址多次重复发现,更美平台签到送礼环节,存在部分用户操作多台手机‘薅羊毛’的情况,针对这一情况我们已经和警方沟通。针对遵守平台规则的正规用户,我们按照平台规则已发送签到礼物,积极解决相关问题。”

周芳芳与王真均向《证券日报》记者表示,她们是第一次参与活动,且只用了一个账号。

首页推荐的案例分享贴

真实性存疑

除了被用户投诉涉嫌诈骗,记者在更美首页发现,不少分享整形贴的个人用户,信息前后毫不相关,用户身份和医美贴真实性存疑。

更美首页社区,除了一些以分享娱乐八卦性质为主的账号,其余内容主要由更美的注册用户发布医美贴,分享自身医美案例为主。记者查阅了首页推荐的20篇医美贴,其中7篇的发帖人在不同的帖子中有不同的人设。

例如,一位注册名为“蓝田X泥”的用户,在分享的三篇日记当中,分别是25岁需要做隔空燃脂的男性、体重130斤需要抽脂的女性和体重90斤脸想做光纤溶脂的婴儿肥女生。如此跨性别、跨体型的三篇日记中,该用户都以第一人称介绍。

无独有偶,同“蓝田X泥”的帖子一同被推送至首页的,还有一位叫“樱X钞”的用户,每篇分享贴的自拍都是不同的人,甚至其中一篇分享“瘦肩针”的贴子结尾出现“建议其他的小红书宝宝对瘦肩有兴趣的可以留到3月份再去打”,疑似内容从别的平台搬运。

更美所有的医美分享贴都会在分享页面附加医院的链接。记者随机点进某医院,询问关联的医美案例是否出自该医院,发帖人是否在为医院做推广?一位姓侯的医生回复记者,“如果出现在我们的页面上,可能就是我们的顾客。”另一位姓惠的医生告诉记者,“帖子的案例是在我家做的”,但否认发帖人在为其打广告。

从事医美第三方代运营工作的刘甜甜告诉《证券日报》记者,“这个模式与电商平台的刷单行为接近,有可能是商户行为。平台合作的医院以个人账号发布医美帖,吸引用户到自己医院。所以会出现同一个账号每个帖子的人设都不一样的情况。”

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